Что делать, если неожиданно смартфон начал вести себя странно?

Сегодня мы уже не представляем свою жизнь без мобильного телефона в кармане. Теперь смартфон стал чем-то больше, нежели просто телефон. Это маленький ПК, которым удобно пользоваться практически повсюду. Всё чаще мы надеемся на карманного друга как на органайзер. В любой момент можно узнать информацию о последних новостях в мире, проверить электронную почту, посмотреть новинки кино, послушать музыку или просто поиграть в игры.

Но что же делать, когда любимый девайс неожиданно начинает вести себя странно? Именно на этой теме остановимся сегодня. Мы расскажем о первой помощи, которую можно предоставить телефону. Речь пойдет об устройствах на операционной системе Android и Windows.

Чаще всего первые признаки неправильной работы телефона – это зависание, долгая ответная реакция на команды, а также так называемые глюки. Как правило, такие проблемы возникают из-за перегрузки девайса разными приложениями, фото- и видеофайлами.

Самый простой способ исправить ситуацию – удалить ненужные программы и файлы. Проверьте, где именно они находятся, и если файлы хранятся в памяти телефона, тогда перенесите их на карту памяти, если это возможно. Удалить программы можно в главном меню, в закладке Настройки → Программы. Некоторые программы можно перенести на карту памяти, по крайней мере, частично.

Если приведение в порядок и удаление лишних файлов не изменило ситуации или просто нет времени этого сделать, тогда всегда можно воспользоваться функцией возврата к заводским настройкам. Помните, что сброс настроек - это удаление всей информации с вашего телефона. Поэтому перед восстановлением заводских настроек желательно сохранить всю важную информацию, например, контакты.

Самый простой способ сохранить контактную книгу – синхронизировать устройство с учетной записью Google. В таком случае вам необходимо точно знать адрес почты и пароль, на которые зарегистрирован ваш аккаунт. Если же такой возможности нет, тогда можно создать резервную копию на карте памяти. В большинстве устройств это делается в главном меню, закладка Настройка → пункт Резервное копирование или Резервное копирование и сброс. Зайдите в эту закладку и, пользуясь подсказками, создайте копию или восстановите уже существующую на телефон. Создать резервную копию также можно с помощью приложений, например, Titanium Backup или Helium.

Как вернуть настройки телефона к заводским?

Это совсем не сложно – перейдите в настройки смартфона и найдите пункт Резервное копирование или Резервное копирование и сброс. В этом пункте выберите «Восстановление (сброс) настроек». После этого необходимо немного подождать. Телефон сам подскажет, какие действия следует сделать дальше. В случае сброса к заводским настройкам рекомендуем сразу отформатировать карту памяти; но предварительно обязательно перенесите все файлы на ПК.

Частично неисправности телефона возникают из-за поврежденных файлов, поэтому рекомендуем перенести фото- и видеофайлы на компьютер или другой носитель информации.

Также можно воспользоваться функцией «глубокого очищения» телефона, или же Hard Reset. Hard Reset – это аппаратная перезагрузка, то есть восстановление заводских параметров системы и очистки всей системной информации, в том числе, установленных программ, контактов, SMS.

ВНИМАНИЕ! Сброс настроек можно выполнять только при условии, что устройство выключено или зависло, а заряд батареи телефона превышает 50%. Для этого необходимо зайти в меню Android system recovery (восстановление системы Android) и выполнить сброс. Вход в это меню выполняется комбинацией определенных клавиш.

Сейчас предлагаем ознакомиться с примерами комбинаций в самых популярных брендах телефонов.

Samsung

Как только вы выключили телефон, нажмите 3 кнопки: увеличение громкости(+), кнопку Home и кнопку включения и дождитесь загрузки меню. В меню с помощью кнопок звука выберите пункт wipe data/factory reset и нажмите кнопку включения для подтверждения выбора. В появившемся меню подтвердите свой выбор и выберите пункт Yes - delete all data. После окончания процедуры выберите пункт Reboot now для корректной загрузки системы.

LG

После выключения устройства нажмите 2 кнопки: уменьшение громкости(-) и кнопку включения. Когда на дисплее появится логотип LG, отпустите кнопку включения, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости(-) и сразу же повторно нажмите кнопку включения. В некоторых моделях необходимо отпустить обе кнопки и повторно их зажать. После того как на экране появится окно подтверждения сброса настроек, отпустите обе клавиши. В этом меню с помощью кнопок звука необходимо выбрать команду Yes (Да), и нажать клавишу включения для подтверждения сброса настроек. Следующим шагом будет повторное подтверждение вашего решения. После окончания сброса настроек подождите, пока система полностью загрузится.

HTC

Когда устройство полностью выключится, зажмите две кнопки: уменьшение громкости(-) и кнопку включения. Как только на экране появится меню, кнопки следует отпустить. С помощью кнопок громкости выберите factory reset и нажмите кнопку включения, чтобы подтвердить свой выбор. После чего следует дождаться завершения процесса сброса.

Sony

Для устройств этого бренда очень сложно выделить какой-то общий способ, ведь практически для каждой конкретной модели существует свой собственный метод. Как правило, аппаратный сброс выполняется с помощью конкретной кнопки Reset. Такая кнопка есть в многих приборах, в которых нет доступа к аккумуляторной батарее, то есть аппарат монолитный, и перезагрузить его с помощью банального вытягивания батареи не удастся. Эта кнопка обычно скрыта где-то на корпусе в углублении, чтобы избежать случайных нажатий. Кнопку Reset необходимо зажать и дождаться вибрации, которая сигнализирует, что процесс восстановления настроек начался.

Fly

После того как вы выключили устройство, нажмите 2 кнопки: увеличение громкости(+) и кнопку включения. Когда на дисплее появится логотип Android, отпустите кнопку включения; между тем продолжайте удерживать (примерно 5-10 секунд) кнопку увеличения громкости(+) до появления меню Recovery. С помощью клавиш громкости выберите wipe data/factory reset (в некоторых моделях для выбора используется только кнопка уменьшения громкости) и подтвердите ваш выбор клавишей включения (в некоторых моделях для выбора используется кнопка увеличения громкости). В следующем меню таким же образом подтвердите свой выбор и нажмите Yes - delete all user data. Теперь остается только ждать, пока завершится выполнение процедуры. Как только процесс обновления настроек закончится, на экране появится меню, в котором необходимо выбрать Reboot now для корректной загрузки системы.

Lenovo

В смартфонах Lenovo после выключения устройства нажмите 3 кнопки: увеличение громкости(+), уменьшение громкости(-) и кнопку включения. На экране должно появиться инженерное меню Recovery. С помощью клавиш громкости выберите wipe data/factory reset, чтобы подтвердить выбор, нажмите кнопку включения. В появившемся окне, таким же методом выберите Yes - delete all user data, так вы подтверждаете выбор функции Hard Reset. После сброса настроек аппарат перезагрузится. Однако в некоторых смартфонах нет автоматической перезагрузки. В таком случае в инженерном меню необходимо выбрать пункт reboot system now, чтобы принудительно перезагрузить систему.

В последнее время большим спросом пользуются смартфоны с операционной системой Windows. Наиболее известные представители смартфонов, работающих на этой ОС, - это бренды Nokia и Microsoft.

Microsoft и Nokia

Для устройств с Windows ОС существует 2 способа сбросить настройки:

  1. После выключения устройства нажмите 2 кнопки: уменьшение громкости(-) и кнопку включения. Удерживайте их в течение 10-15 секунд, пока не включится вибросигнал. После этого отпустите обе клавиши, аппарат должен перезагрузиться. Как только смартфон начнет перезагрузку, зажмите и удерживайте несколько секунд кнопку уменьшения громкости(-). Если вы сделали всё правильно, то на экране появится символ "!". Это означает, что вы попали в сервисное меню, и кнопку громкости можно отпустить. Теперь нажмите следующую комбинацию клавиш: увеличение громкости(+), уменьшение громкости(-), кнопку включения и уменьшения громкости(-). На экране появится изображение крутящейся шестерни, а под ней строка индикации выполнения сброса настроек. Пока процесс восстановления не будет завершен, ни в коем случае нельзя пользоваться устройством.
  2. Когда устройство полностью выключиться, нажмите 3 кнопки: уменьшение громкости(-), кнопку включения и кнопку камеры. Их следует удерживать в течении 10-15 секунд, пока не появится вибросигнал. После этого отпустите кнопку включения и продолжайте удерживать клавиши уменьшения громкости(-) и камеры примерно еще 5 секунд. Таким образом, смартфон возвращается к заводским настройкам.

Стоит отметить, что не для всех устройств действуют вышеперечисленные методы. Некоторые производители в отдельных моделях телефонов используют индивидуальный метод сброса настроек к заводским.

Если ни один из вышеупомянутых методов не сумел вернуть желаемое быстродействие вашего смартфона, в таком случае мы рекомендуем заменить программное обеспечение. Для этого потребуется обратиться в сервисный центр, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с функционированием устройства.


 
Черным шрифтом отмечены склады, на которых есть товар.
HK - Наличие товаров на складе Гонконг
EU - Наличие товаров на складе Польша
CN - Наличие товаров на складе Китай
UA - Наличие товаров на складе Украина
+61Австралия+43Австрия+994Азербайджан+358Аландские острова+355Албания+213Алжир+1264Ангилья+244Ангола+376Андорра+672Антарктида+1268Антигуа+54Аргентина+374Армения+297Аруба+93Афганистан+1242Багамские острова+880Бангладеш+1246Барбадос+973Бахрейн+375Беларусь+501Белиз+32Бельгия+229Бенин+225Берег Слоновой Кости+1441Бермудские острова+359Болгария+591Боливия+387Босния и Герцеговина+267Ботсвана+55Бразилия+246Британская территория в Индийском океане+673Бруней+226Буркина Фасо+257Бурунди+975Бутан+678Вануату+379Ватикан+44Великобритания+36Венгрия+58Венесуэла+1284Виргинские острова (Брит.)+1340Виргинские острова (США)+699Внешние малые острова (США)+1684Восточное Самоа (США)+670Восточный Тимор+84Вьетнам+241Габон+509Гаити+592Гайана (Брит.)+220Гамбия+233Гана+590Гваделупа+502Гватемала+224Гвинея+245Гвинея Биссау+49Германия+44Гернси+350Гибралтар+504Гондурас+852Гонконг+1473Гренада+299Гренландия+30Греция+995Грузия+1671Гуам+45Дания+44Джерси+253Джибути+1767Доминика+1829Доминиканская Республика+20Египет+260Замбия+212Западная Сахара+263Зимбабве+972Израиль+91Индия+62Индонезия+962Иордания+964Ирак+98Иран+353Ирландия+354Исландия+34Испания+39Италия+967Йемен+238Кабо-Верде+77Казахстан+1345Кайман+855Камбоджа+237Камерун+1Канада+34Канарские острова+974Катар+254Кения+357Кипр+686Кирибати+86Китай+61Кокосовые острова+57Колумбия+269Коморские острова+242Конго+243Конго ДР+850Корея (КНДР)+381Косово+506Коста Рика+53Куба+965Кувейт+996Кыргызстан+856Лаос+371Латвия+266Лесото+231Либерия+961Ливан+218Ливия+370Литва+423Лихтенштейн+352Люксембург+230Маврикий+222Мавритания+261Мадагаскар+262Майотта+853Макао+389Македония, Республика+265Малави+60Малайзия+223Мали+960Мальдивские острова+356Мальта+212Марокко+596Мартиника+692Маршалловы острова+52Мексика+691Микронезия+258Мозамбик+373Молдова+377Монако+976Монголия+1664Монтсеррат+95Мьянма+264Намибия+674Науру+977Непал+227Нигер+234Нигерия+599Нидерландские Антильские острова+599Нидерландские Антильские острова (Бонайре)+599Нидерландские Антильские острова (Кюрасао)+31Нидерланды+505Никарагуа+683Ниуэ+64Новая Зеландия+687Новая Каледония+47Норвегия+971ОАЭ+968Оман+55Остров Буве+44Остров Мэн+672Остров Норфолк+61Остров Рождества+590Остров Святого Мартина+290Остров Святой Елены+0Остров Херд и Острова Макдоналд+92Пакистан+680Палау+970Палестина+507Панама+675Папуа-Новая Гвинея+595Парагвай+51Перу+64Питкэрн+48Польша+351Португалия+1787Пуэрто Рико+82Республика Корея+262Реуньон+7Российская Федерация+250Руанда+40Румыния+1США+503Сальвадор+685Самоа+239Сан Томе и Принсипи+378Сан-Марино+966Саудовская Аравия+268Свазиленд+1670Северные Марианские острова+1670Северные Марианские острова (Сайпан)+248Сейшельские острова+590Сен-Бартельми+508Сен-Пьер и Микелон+221Сенегал+1784Сент-Винсент+1869Сент-Китс+1758Сент-Люсия+381Сербия+65Сингапур+963Сирия+421Словакия+386Словения+677Соломоновы острова+252Сомали+249Судан+597Суринам+232Сьерра-Леоне+992Таджикистан+66Таиланд+689Таити+886Тайвань+255Танзания+1649Теркс и Кайкос+228Того+690Токелау+676Тонга+1868Тринидад и Тобаго+688Тувалу+216Тунис+993Туркмения+90Турция+256Уганда+998Узбекистан+380Украина+681Уоллис и Футуна+598Уругвай+298Фарерские острова+679Фиджи+63Филиппины+358Финляндия+500Фолклендские острова+33Франция+594Французская Гвиана+1689Французские Южные и Антарктические Территории+385Хорватия+236Центрально-Африканская республика+235Чад+382Черногория+420Чехия+56Чили+41Швейцария+46Швеция+47Шпицберген и Ян-Майен+94Шри Ланка+593Эквадор+240Экваториальная Гвинея+291Эритрея+372Эстония+251Эфиопия+27ЮАР+500Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова+1876Ямайка+81Япония+682острова Кука