Причин нехватки клиентов для юристов и юридических фирм достаточно много. Это и высокая конкуренция в области, нехватка средств на рекламу, начало юридической практики и пр. Сложнее всего найти клиентов юристам, которые работают сами по себе. Юридические фирмы имеют ряд преимуществ, так как работают командами. А среди некоторых адвокатов до сих пор бытует представление о том, что клиент найдет его сам.
Клиенты для юристов: выбираем самые интересные и прибыльные дела
На юридических форумах в интернете тема поиска клиентов обсуждается всегда жарко. Увы, даже молодые люди не видят смысла в презентации своей профессиональной деятельности в интернете. Обеспечить себя постоянным потоком клиентов можно, поработав над своей Но задача должна стоять еще выше – создание очереди из желающих с вами поработать. В этом случае вы сможете выбрать себе только самые интересные дела и значительно повысить стоимость своих услуг.
Клиенты для юристов. Вместо «дешево» выбираем «бесплатно»
Звучит абсурдно? Отнюдь! Ценообразование – это одна из важнейших технологий маркетинга. Один из наихудших вариантов – это продавать свои услуги дешево. «Быстро и дешево» — не та стратегия, которая поможет вам найти клиентов. Всегда найдется тот человек, который сможет предложить свои услуги еще дешевле.
Гораздо более эффективным будет предложить некоторые свои юридические услуги бесплатно. Удивительно, но факт — бесплатное предложение может стать сильнейшим маркетинговым ходом. Вы не обязаны консультировать всех желающих бесплатно – придумайте типовую услугу или подарите брошюру с полезной информацией. Даже самая незначительная бесплатная услуга будет работать отличной «приманкой».
Борьба за клиентов: когда же заработает сарафанное радио?
Нельзя не признать, что мир юридических услуг изменился. Даже такой мощный инструмент как « сарафанное радио» не работает в той мере, в которой вам бы этого хотелось. Чтобы обеспечивать постоянный поток клиентов (при условии высокого качества оказываемых услуг), нужно десять – пятнадцать лет практики. Воля случая, удача и терпеливое ожидание – не те вещи, которыми стоит руководствоваться при построении своей маркетинговой стратегии.
Кстати, даже всеми любимую технологию «сарафанного радио», можно улучшить и самостоятельно. Рассказывайте о своем интересном опыте в блогах, форумах, социальных сетях. Расширяйте ваш круг знакомств, раздавайте визитки. Возможно, это станет одним из источников пополнения вашей клиентской базы.
Клиенты для юристов: маркетинг, маркетинг и еще раз маркетинг.
Итак, мы опять приходим к выводу, что просто быть юристом не получится. Вам придется усердно работать над своим образованием в области маркетинга.
Открытие собственной юридической фирмы обычно становится мечтой опытного юриста, который работает в составе штата предприятия.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Осознание того, что за свои труды можно получать более достойную оплату и признание способностей, влечёт этот контингент на вольные хлеба. А между тем для начала собственного бизнеса энтузиазма не достаточно.
Особенности рынка
Юридическая фирма осуществляет и предлагает клиентам услуги, касающиеся правовых взаимоотношений. Эффективность менеджмента юридической фирмы находиться в прямой зависимости от понимания юридической услуги и закономерностей, по которым функционирует рынок, ведения юридического бизнеса.
К особенностям профессии можно отнести следующие аспекты:
- не имеет экономического содержания в отличие от товаров, имеющих материальный характер, поэтому ее нельзя изучить и дать оценку до момента наступления истины;
- характеризуется высоким профессионализмом;
- носит творческий характер, юрист при решении вопроса клиента проявляет креативность мышления, нестандартность;
- качество не предсказуемо, изменчиво, потому что зависит от специфики правовой ситуации, положений закона, судебной практики, правовой позиции клиента. Причем в зависимости от уровня профессиональной подготовки, знаний и опыта юриста, методик работы качество оказываемой одноименной услуги может быть разным;
- отсутствует четкий критерий по качеству, например, в некоторых случаях проигрыш в суде расценивается успешно проведенной процедурой, а победа не приносит достижения поставленной цели;
- все процедуры исполняются на «доверии», так как качественно предоставить услугу возможно только при установлении доверительных отношений между юристом и клиентом.
Актуальность бизнеса
Действующее законодательство РФ довольно часто изменяется, носит разноречивый характер, степень юридической грамотности у российского населения низкая, в силу чего бизнес юридических услуг очень востребован.
Актуальность бизнеса юридических услуг продиктована самой жизнью, которая создает разные ситуации, требующие ответа порой на нелегкие вопросы.
Личные взаимоотношения с каждым клиентом, внимательность, аккуратность квалифицированных специалистов, настоящих мастеров своего дела, опирающихся на закон и следующих ему, предотвращает щекотливые, трагические ситуации.
Основные игроки
Юридические услуги представлены профессиональными действиями специалистов по праву, которые направлены на удовлетворение потребностей или обеспечения выгодных условий для юридических и физических лиц путем оказания им правовой помощи на коммерческой основе.
Современный рынок, исходя из потребностей потенциального клиента в разрешении проблем, имеющих юридическую составляющую, но не являющихся правовыми приобрел совмещенные услуги, поэтому появились юристы с медицинским, бухгалтерским, финансовым, техническим уклоном, владеющие информационными технологиями.
Вместе с преобразованием юридических услуг на рынок вошли новые игроки, которые не имеют базового юридического образования, так называемые неформалы. Они предлагают вероятным клиентам помимо чисто юридических, услуги, касающиеся торговли недвижимостью, процедуры по налогам и финансам, регистраций юрлиц.
Новые игроки создали ниши на рынке, заняв в нем лидирующее положение, отняв заработок у адвокатов и маленьких небольших фирм. Неформалы стали представителями клиентов на судебных заседаниях, государственных органах и учреждениях. Они проводят консультации, составляют разнообразные юридические документы, разрабатывают программное обеспечение.
Конкуренция самих юристов, а также юристов с неформалами получает развитие на новых условиях коммерциализации и профессионализма, в которой победа предполагается за теми, кто сделает ставку на совершенствование своей практики, привлечении новых клиентов, использовании креативных приемов рекламы и маркетинга.
Конкуренция
В России предоставление услуги юриста находится на стадии становления, поэтому его конкурентоспособность не развита достаточно.
По исследованиям независимых экспертов ниша бизнеса юридических услуг обширна и вполне способна принимать новых участников.
Ситуация рынка юридических услуг позволяет молодой, вновь открывшейся фирме занять достойное место в нише и довольно быстро развиться в преуспевающую фирму с отлаженной рабочей системой, квалифицированным персоналом и большой клиентской базой, приносящей хорошую прибыль. Но только при соблюдении стандартных требований бизнеса в любой отрасли: трудолюбия и коммерческой хватки.
Как открыть свою юридическую фирму с нуля?
Чтобы начать бизнес юридических услуг с нуля в собственной фирме нужно обладать небольшим стартовым капиталом, который тратится оформление документов, аренды помещения, приобретения мебели и оргтехники, рекламу.
Выбор помещения, оснащение
Одной из задач при открытии юридической фирмы является выбор подходящего помещения, предназначенного для офиса. В принципе месторасположение офиса не имеет особого значения, хотя наилучшим вариантом может быть помещение в бизнес центре, которое расположение в центральной части города.
Неплохим вариантом может стать наличие хорошего помещения, расположенного в высотном доме промышленного района на первом этаже тоже не плохой вариант.
Приобрести комплект офисной мебели, которая состоит из столов, стульев, шкафов, дивана, журнального стола. Из оборудования понадобится персональный компьютер, копировальный аппарат, факс, принтер, сканер. Как атрибут любого офиса сейф, в котором будут храниться документы и деловые бумаги.
Регистрация, разрешения
Для открытия юридической фирмы не обязательно иметь юридическое образование, ее имеет право по ГК РФ открыть любое заинтересованное физическое либо юридическое лицо. Но чтобы действовать на законном основании, необходимо зарегистрировать фирму в соответствующих государственных органах, выбрать форму налогообложения.
Согласно действующему законодательству,специального разрешения и лицензии для открытия частной юридической фирмы не требуется.
Это не касается частной практики адвоката, нотариуса, деятельности детектива, которые должны приобрести статус, получив лицензию.
Лучшим вариантом является общество с ограниченной ответственностью, поэтому нежелательно открыть юридическую фирму ИП. Хотя некоторые юристы действуют по этой схеме.
Подбор персонала
На первое время оптимальным вариантом является начинать бизнес совместно с партнером, не нанимая сотрудников. С течением времени, когда бизнес начнет развиваться и расширяться встанет вопрос о найме квалифицированного персонала.
Если позволяют финансовые средства надо принять на работу 3 специалистов, которые будут заниматься различными услугами. В качестве помощника и курьера можно нанять студента, обучающегося на старших курсах. Не обязательно принимать в штат бухгалтера, поначалу можно воспользоваться услугами приходящего бухгалтера.
Предполагаемый штат юридической фирмы среднего звена:
- Юрист высшей квалификации;
- Юрист-консультант;
- Юрист по работе с физическими лицами;
- Юрист для работы с юридическими лицами;
- Помощник юриста;
- Секретарь референт;
- Бухгалтер.
Организация рабочего процесса
Специализация фирмы и качество оказываемых услуг предопределяет будущий успех предприятия. Этому способствуют создание фирменного стиля, имиджа, поддержание репутации. При открытии юридической фирмы с нуля наилучшим вариантом является предоставление небольшого количества юридических услуг. Достигнув определенного уровня в узкой специализации, надо переходить на добавление новых видов услуг.
Разработанная пошаговая инструкция для персонала по оказанию услуг поможет выработать определенную стратегическую линию, направленную на созидательную деятельность, которая будет рентабельна и принесет хороший доход.
При организации процесса следует определить основную аудиторию своих клиентов. Например. если прерогативная часть услуг, которые вы намерены оказывать, направлена на решение хозяйственных вопросов, то ваши клиенты в большинстве своём – юридические лица. Поэтому рационально будет организовать работу с 8:00 до 19:00, чтобы любой представитель бизнеса мог без проблем связаться с вами в течение рабочего времени. Неплохо, если один юрист будет работать в дежурном режиме в субботу хотя бы до обеда.
Приготовьтесь, что посетители будут приходить к вам не поодиночке. Чаще всего приходят 2 и более представителя. Позаботьтесь, чтобы всех можно было комфортно разместить вокруг стола. Значит, должен быть либо большой стол, либо отдельная переговорная комната.
Бизнес-план
Для грамотной организации бизнеса надо обследовать рынок по предоставлению юридических услуг, чтобы выявить количество потенциальных конкурентов, их месторасположение, достоинства и погрешности, предлагаемых конкурентами услуг и с учетом полученных результатов разработать бизнес-план, подобрав оптимальную ценовую политику, составив экономическую стратегию будущей юридической фирмы.
К наиболее перспективным направлениям относятся:
- взыскание долговых обязательств;
- правовая помощь в сфере строительства, производства исполнения решения, приказа, определения которые приобрели законную силу;
- поддержка иностранных лиц, выступающих в качестве частных и корпоративных клиентов, помощь в трудоустройстве, получении гражданства, оформление документов;
- сопровождение финансово-хозяйственной деятельности компаний;
- опротестование решений правоохранительных органов, расцененных
- незаконными.
Расходы
К статьям расходов относятся:
| Статья расходов | Сумма, тыс.руб |
| Регистрация и покупка юридического адреса | 30,0 |
| Меблировка и оборудование | 50-60 |
| Аренда помещения и его ремонт (кабинет 10-15 кв.м.) | 130,0 |
| Расходы на связь, ПО | 40,0 |
| Канцелярские принадлежности | 5,0 |
| Зарплата, 1 чел. | 30-40 |
| Транспортные расходы | 10,0 |
Итого затраты на открытие составляют 315,0 тыс. рублей.
При большом количестве текущих заказов и имеющейся базы клиентов на точку безубыточности вполне можно выйти на втором месяце деятельности.
Прибыльность
Юридический бизнес приносит немалую прибыль при грамотной организации и полностью окупает себя за 2-3 года. Прибыль фирмы зависит от оказанных услуг, количества и качества заказов.
Стоимость юридических услуг по Москве в среднем составляет:
- Разовая консультация — 1500 рублей;
- Регистрация ООО, не включая госпошлину – 1100 рублей ;
- Регистрация ИП без госпошлины — 4500 рублей ;
- Ликвидация юр. лица – 60000 рублей ;
- Написание заявления с иском 9500 рублей .
Предположим, что за месяц 5 юристов обслужили по 25 клиентов, средняя стоимость услуг составила 5000 рублей, тогда балансовая прибыль составит:
5*25*5000 = 625000 рублей.
Сумма налога от прибыли составляет 20%, она равна:
625,0*0,20 = 125,0 тыс рублей
Чистая прибыль находится путем вычета расходов, за первый месяц работы она равна:
625,0 – 315,0 – 125,0 = 185,0 тыс. рублей или с учетом курса доллара на 19.09.14 года (39,20 руб.) составляет 4,720 тыс.долларов .
Получить такое количество клиентов в первый месяц работы удаётся редким везунчикам. Но по истечении 5-6 месяцев это вполне реальная цифра. В этом и состоит основная задача владельца бизнеса – привлекать клиентов.
Где искать клиентов?
Привлечение клиентов и создание клиентской базы для новой фирмы, которая на рынке юридических услуг появилась только что, является важной проблемой, имеющей существенную значимость. Чаще всего она создается по рекомендациям, которые дают друзья, знакомые, близкие.
Реклама должна стать главной движущейся силой в продвижении бизнеса после открытия юридической фирмы. Она позволяет создать обширную клиентскую базу, состоящую из физических и юридических лиц по абонентному обслуживанию.
- раздача рекламных буклетов, календарей в многолюдных местах;
- создание интернет-сайта или группы в социальных сетях;
- разработка юридического блога для пользователей интернета;
- распечатка сувенирной продукции с логотипом фирмы.
Рекламная компания способна сформировать имидж фирмы, чтобы ее запомнили и начали узнавать. Поэтому необходимо разместить рекламные вывески на улицах, подать объявления в печатные издания и телевидение, разместить рекламные баннеры на сайтах, писать статьи, отвечать на вопросы на сайте фирмы. Разрабатывать и рассылать конкретные коммерческие предложения о сотрудничестве, проводить личные встречи, переговоры с потенциальными клиентами — задача руководителя фирмы.
Действенный способ – написание личных писем руководителям крупных предприятий. Для этого необходимо «заморочиться» и выяснить ФИО этих должностных лиц. Затем составить письмо по типу , расписать свои достоинства и достижения. Обращение по имени-отчеству работает лучше, чем безликое «уважаемый руководитель».
Многие юристы, открывшие свои фирмы, поначалу принимают и исполняют заказы сами, со временем расширяя список услуг с партнерской сетью, привлекая адвоката по уголовным и гражданским делами, риэлторов для проведения сделок по недвижимости, аудиторов для выполнения ревизорских работ, регистраторов на взаимовыгодных условиях.
Партнерское сотрудничество имеет преимущества:
- устанавливаются наилучшие соотношения по цене и качеству предоставляемой услуги;
- уменьшаются издержки на аренду помещения, выплату заработной платы;
- качество обслуживания осуществляется на высоком уровне, поэтому не требуется дополнительный контроль, так как каждый партнер дорожит, своей репутацией;
- доходы находятся в прямой пропорциональности от расходов.
Классическим вариантом является юридическая фирма, которая расположена в солидном помещении и имеет целый штат юристов с помощниками.
Но она имеет погрешности, связанные с:
- существенными расходами, которые тратятся на аренду помещения;
- выбором помещения, сопровождаемым жесткими требованиями;
- затратами на заработную плату, не зависящими от сезона и прибыльности;
- увеличением расходов на организацию и обслуживание рабочих мест, сложной бухгалтерией;
- подбором персонала, потому что квалифицированных юристов, желающих работать в частной фирме не так уж много.
Уровень цена/качество во втором варианте сохраняется за счет снижения маржинальности и большего количества заказов, а чтобы сохранить качество услуг необходимо повысить цену на нее.
Открытие юридической фирмы со стороны выглядит просто: зарегистрировался, снял комнату и работай на благо обществу. Но есть такие аспекты, пренебрегая которыми можно загубить дело ещё в самом начале. И этот важный компонент – репутация. Одного слуха о некомпетентности юриста достаточно, чтобы поток клиентов иссяк. Поэтому важно постоянно работать над повышением квалификации, обзаводиться важными знакомствами, нарабатывать клиентскую базу.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Регистрация бизнеса
Далеко не каждый человек знаком с тонкостями исполнительного производства и законотворческой деятельности. Поэтому услуги юристов пользуются большим спросом у населения, а бизнес, основанный на предоставлении таких услуг, востребован на рынке и, как правило, успешен. Однако конкуренция в этой нише довольно высока. Постоянно растет количество крупных агентств, стоимость услуг которых гораздо ниже, чем у мелких фирм. К тому же, огромный опыт и связи помогают им решать многие вопросы еще до судебного разбирательства.В последние годы начать свой бизнес юристу, даже имеющему большой опыт, довольно сложно. Но все же, юридические фирмы продолжают открываться, и многие из них работают весьма рентабельно.Попробуем разобраться, как войти в юридический бизнес, и что предпринять, чтобы сделать его успешным.
Выбор сегмента рынка: с кем работать?
Самое важное для запуска юридического бизнеса – правильный выбор ниши, который может не только окупить все затраты и издержки, но и быстро принесет прибыль.
Выгодные предложения, в основном, поступают от крупных фирм, в которых уже работают юристы. Но и такие компании часто нуждаются в услугах опытных профессионалов. Поэтому заключение контракта с известной компанией – половина успеха. Проблема в том, что таких клиентов найти трудно, и уж тем более, они не станут доверять важное дело новичку.
Возможно, что услугами начинающей фирмы заинтересуются представители среднего бизнеса. Они обладают достаточным опытом в ведении дел и ищут финансовую выгоду. Если такие клиенты появляются, их лучше удерживать, делая скидки и убеждая, что юридические услуги фирмы приносят им большую пользу.
Но скорее всего, первое время начинающей фирме придется работать с представителями малого бизнеса и клиентами с небольшим доходом, которые обращаются с проблемами, требующими немедленного решения. Но и в этом сегменте можно неплохо заработать, так как спрос на качество услуг здесь снижен, и за короткий промежуток времени есть возможность обслужить максимальное количество клиентов.
Выбор направления деятельности: какие услуги предоставлять?
В условиях современного рынка пользуется спросом большое количество юридических услуг. Можно работать в области таможенного права, строительного права или заниматься сопровождением электронной коммерции. Среди направлений деятельности наиболее востребованы:- обжалование решений правоохранительных органов;
- взыскание долгов;
- содействие в получении вида на жительство для иностранцев;
- сопровождение исполнительного производства;
- услуги в области строительного права;
- защита прав заемщиков.
Для последнего подойдет франшиза «Стоп Займ».
Существуют и другие направления по оказанию юридических услуг. После того, как вы определитесь с выбором, нужно начинать составлять юридической фирмы.
Регистрация бизнеса
Открыть юридическую фирму может даже человек, не имеющий юридического образования, но лучше, если это сделает юрист опытом и определенными связями. Тогда и продвигаться ему будет легче. Лицензия для такого рода бизнеса не нужна, а вот регистрироваться лучше не как ИП, а как ООО, по юридическому адресу. Основной код ОКВЭД - 74.11 – «Деятельность в области права». Дополнительные коды можно посмотреть в кодах ОКВЭД для юридических услуг за 2019 год. Для налогообложения подойдет УСН.Если будущий владелец фирмы сам юрист, то проблем с пакетом документов возникнуть не должно, как с разрешениями от СЭС и Госпожнадзора. Регистрация обойдется в 10-15 тыс. рублей.
Помещение и оборудование: без чего не обойтись юридической фирме?
Юридическая фирма должна быть расположена в центре города, желательно, чтобы площадь помещения была не менее 50 кв. м. Даже если у вас будет работать всего два юриста, у каждого из них должен быть свой кабинет. Необходимы также комната для ожидания, кухня, где можно приготовить чай и кофе для клиентов, санузел.
Чтобы произвести хорошее впечатление на клиентов и убедить их, что они имеют дело с серьезной конторой, нужно сделать хороший ремонт, выдерживая помещения в пастельных тонах, без ярких оттенков.
Оборудование потребуется такое же, как для любого офиса:
- столы и кресла - 4;
- компьютеры - 4;
- принтер -1;
- кондиционер -3;
- диван для зоны ожидания - 1;
- стеллажи - 1
Если планируется кухня, необходимо закупить и оборудование для нее. На всеуйдетне менее 300 тыс. рублей, плюс 150 тыс. на ремонт.
Персонал: сколько сотрудников необходимо для успешной работы?
Сотрудников для юридической компании нужно минимум, но обязательно кроме 2-3 юристов предстоит нанять секретаря, бухгалтера, системного администратора и уборщицу. Для небольшого города на оплату достаточно будет 100 тыс. рублей. В мегаполисах сумма будет больше.
Рентабельно ли открывать юридическую фирму?
Для запуска юридического бизнеса потребуется хорошая реклама, а наработка клиентской базы - от нескольких месяцев до полугода. Поэтому в необходимо внести суммы, которые пойдут на зарплату сотрудников, уплату налогов, аренду и т.п. Учитывая все нюансы и непредвиденные расходы, стартовать придется с 650 -750 тыс. рублей.
Благодаря востребованности юридических услуг, бизнес окупится в течение года. Только консультация юриста стоит в среднем от 500 до 800 руб. Расценки для компаний - еще выше, не говоря уже о работе в судах. Даже в небольших городах чистая прибыль в месяц может составлять не менее 40 000 рублей. А при наличии большой клиентской базы и работы с крупными компаниями, она увеличится в разы. Так что при правильной постановке бизнеса вопросов о рентабельности не должно возникнуть.
Скачать бизнес план юридической фирмы
Как отразился кризис на рынке юридических услуг Новосибирска, какие методы продвижения используют юридические компании и какие новые тренды обусловлены сложившейся экономической ситуацией?
Существует расхожее мнение, что кризисные периоды выгодны для юридических компаний - «кому война, а кому мать родна». «КС» попытался выяснить, так ли это на самом деле или клиенты, напротив, стали экономить на услугах юристов?
Специфика рынка
Какова общая специфика рынка и его состояние, какие тренды заметны сейчас? Как отмечает директор «Юрсервис» (ГК Umbrella Group ) Лилия Жаринова , с одной стороны, общий поток клиентов увеличился. С другой – клиенты стали экономить на мелких юридических услугах, и все чаще пользуются информацией, размещенной в интернете, берут шаблоны документов из правовых систем. «У профессиональных юристов размещаются в основном сложные заказы: когда решение не лежит на поверхности, либо требуется состыковать нескольких юридических направлений (например, гражданское, налоговое, уголовное)», ─ отмечает собеседница «КС».
По наблюдениям управляющего партнера юридической компании «ИНТЕЛЛЕКТ-С» Евгения Шестакова , отток инвестиций в экономике убрал квалифицированных заказчиков качественных юридических продуктов и «маргинализировал» рынок юруслуг, откинув его на много лет назад, вернув в качестве основного тренда спрос на «похоронные юруслуги»: сопровождение банкротств (теперь и личных), взыскание долгов (разнообразное коллекторство).
«Сейчас большую часть клиентских обращений можно условно разделить на «защиту» и «нападение». Половина бизнесменов в срочном порядке возвращают деньги, проводя аудит всех своих, даже самых забытых, неисполненных обязательств, забирая все, принадлежащее им по праву или по понятиям. Другие активно защищаются от тех, кто нападет», - говорит партнер и директор офиса «ИНТЕЛЛЕКТ-С» в Новосибирске Анна Шумская .
Так, к примеру, в корпоративном конфликте вокруг сети кофеен Traveler’s Coffee, о котором в апреле текущего года, сторону действующих акционеров сети представляет компания «Гребнева и партнеры». В свою очередь недавние которые собственники компании считают свидетельством попыток рейдерского захвата предприятия, заставили привлечь на свою сторону «Первую юридическую компанию».
Также эксперт выделяет третью, отдельную группу клиентов - это те, кто использует кризис для усиления своих позиций (что тоже является своего рода защитой) и инвестирует в аудит корпоративных отношений, регламентирование бизнес-процессов, в защиту интеллектуальной собственности. «Количество обращений этой группы клиентов в процентном соотношении снизилось в разы. По большей части бизнес выживает и предпочитает тратить ресурсы экономно, поскольку неизвестно, насколько длинной будет эта полярная ночь в российском государстве», - поясняет собеседница «КС».
Общую специфику рынка в сложившейся ситуации описывает директор юридической компании «Финправ» Вадим Бадмаев. По его словам, рынок насыщен специалистами, предложение по некоторым видам услуг превышает спрос, однако при этом никто не может оценить ни емкость рынка, ни уровень специалистов (в силу отсутствия регулирования рынка и установленных «правил игры»), ни реальное количество некрупных игроков на рынке.
При этом на рынке отсутствует явное регулирование, высокий разброс ценовых и коммерческих условий работы с клиентами, отсутствуют какие-либо установленные для всех игроков правила оказания услуг. «Основные тренды - расширение рынка в сфере электронно-информационных технологий (оказание услуг с использованием сети Интернет), определение специализаций у игроков (ранее игроки, как правило, брались за весь спектр услуг, сейчас все чаще встречаются специалисты и игроки, которые работают по конкретным продуктам), объединение игроков рынка, формирование партнерств, сетей», - поясняет собеседник «КС».
Про обилие мелких игроков как специфику рынка говорит и управляющий партнер ЗАО «Юридическая компания «Гребнева и партнеры» Ирина Гребнева. Она также отмечает, что существуют попытки выхода на рынок специализированных компаний, оказывающих услуги для граждан (борьба с коллекторами, услуги в сфере ЖКХ).
Вместе с тем, по мнению Лилии Жариновой, небольшие юридические компании и частные юристы не выдерживают конкуренции, т.к. изначально были нацелены на мелкие юридические услуги и не брали сложные заказы — у них нет наработанной клиентской базы. «Также большинство из них не имеет достаточного технического оснащения и профессиональной компетенции для сопровождения сложных заказов. На рынке в ближайшем будущем останутся крупные игроки», ─ считает собеседница «КС».
Еще один тренд, который выделяет руководитель юридической фирмы «Ветров и партнеры» Виталий Ветров, - большая мобильность команд юридических фирм при оказании услуг, что позволяет выходить на региональный рынок компаниям из Москвы и Санкт-Петербурга.
Влияние кризиса
Учитывая, что российский рынок юридических услуг является частью российской экономики, кризис на нем сказывается так же, как и на любом другом сегменте рынка.
«Существует миф, что экономический кризис является безусловным благом для юристов, но это только миф. Экономический кризис - это уменьшение клиентских бюджетов на юристов. Нет денег у клиентов - нет их и у юристов, - рассказывает старший партнер «ИНТЕЛЛЕКТ-С» Роман Речкин. - Заметно, что клиенты начали гораздо более серьезно считать деньги, просить скидки, отсрочку или рассрочку оплаты юридических услуг. Счета юристов в 2015 году и в начале 2016 года оплачиваются заметно медленнее». Кризис заметно повысил объем работы юристов, особенно в сфере банкротства, судебного представительства и коллекторской деятельности. Главная особенность кризиса в том, что увеличение объема работы не повлекло пропорционального увеличения выручки. «Кризис - это когда у юристов много работы, но вот ее оплата отнюдь не гарантирована», - поясняет собеседник «КС».
Его поддерживает Анна Шумская, по мнению которой, юридический консалтинг, безусловно, испытывает на себе влияние кризиса, что проявляется прежде всего в снижении платежеспособности клиентов. Но при этом работы у юристов меньше не стало.
Впрочем, по наблюдениям Вадима Бадмаева, кризис отразился в первую очередь на небольших игроках: «Как и в остальных отраслях, кризис сократил финансовые возможности населения и бизнеса. В то же время кризис стал поводом для возникновения новых проблем у клиентов (большее количество неплатежей и иных нарушений обязательств, разрешение которых возможно только в судебном порядке). Поэтому в целом, при правильной настроенной тарифной политике, кризис не повлиял на сферу юридических услуг, мог лишь стать поводом для ухода небольших игроков с рынка либо их объединения».
Какие меры для борьбы с кризисом предприняли участники рынка? Как говорит Ирина Гребнева, ее компания в период кризиса приложила усилия, чтобы быть эффективной. «Максимальная концентрация на специализации, четкие бизнес-процессы, авторитетные специалисты в команде, на наш взгляд, - залог успеха в кризис», - отмечает эксперт.
Ее поддерживает Виталий Ветров: «Кризис привел к повышению интереса к отдельным направлениям нашей деятельности, повысил спрос на некоторые услуги. Мы оптимизировали часть расходов, бизнес-процессов. Но высвободившиеся средства и запланированные продолжаем вкладывать в развитие, продвижение, новые направления работы и продукты».
Впрочем, главная задача всех руководителей юридических фирм, по мнению Евгения Шестакова, - сохранить квалифицированный персонал и возместить выпадающий из-за внешних факторов доход своих сотрудников и партнеров. «Для этого необходимо умерить свои аппетиты, сократив размер плановой прибыльности на 2016 год до 20 % или даже ниже, инвестировав в людей», - поясняет эксперт.
Специфика продвижения
В чем специфика продвижения на рынке юридических услуг? Какие методы продвижения работают хорошо, какие - хуже?
Как говорит Анна Шумская, в юридическом бизнесе не работают прямые методы продвижения. То есть нельзя просто напечатать баннер и получить устойчивый поток клиентских обращений (если мы, конечно, не говорим о демпинге, хотя даже он приносит лишь небольшой и временный результат, если вообще приносит). По ее опыту, единственное, что работает в юрбизнесе, - это рекомендации и сарафанное радио. «Когда человек заболевает, то идет к врачу, но прежде собирает отзывы о работе тех или иных клиник и врачей. Также и с юристом. Юриста начинают искать, когда у клиента возникла потребность в нем», - считает собеседница «КС». В подавляющем большинстве случаев это происходит стихийно: возникла потребность - человек пошел искать. «Кто-то спрашивает знакомых и партнеров, кто-то ищет в Интернете. На мой взгляд, в нашем случае «сарафанное радио» продает лучше всего. Интернет стоит на втором месте в этой цепочке. Активно практикующие и активно пишущие о своих проектах юристы - самые востребованные. Потому что они не молчат о своих достижениях, а сообщают миру», - поясняет собеседница «КС».
О значимости «сарафанного радио» говорит и Виталий Ветров, подчеркивая при этом, что специфика и методы продвижения могут зависеть как от конкретного продукта, так и от клиента, на которого он ориентирован: «Волшебной таблетки нет. Это стоит понять сразу. Зависит от того, кто клиент юридической фирмы, какие продукты ему могут предложить и является ли предложение по такому продукту интересным для клиента. Но «сарафанное радио» всегда работает хорошо. К специфике же отнесу необходимость донести уровень компетентности эксперта в проблеме клиента».
Но как донести до аудитории компетентность эксперта и спровоцировать «сарафанный эффект»? По мнению Вадима Бадмаева, наиболее эффективным методом является продвижение юриста как эксперта в своей области. В связи с этим юристу важно показать и доказать свою экспертность в том или ином вопросе и донести информацию об этом до своей потенциальной целевой аудитории. Соответственно, методы продвижения юридических услуг могут существенно отличаться в зависимости от того, на какую целевую аудиторию они направлены. «Учитывая тенденцию постоянного роста интернет-трафика, большинство юридических компаний направляют свои усилия именно в интернет-продвижение через такие каналы, как Yandex Direct, Google Adwords, SEO-продвижение сайта, различные тизерные и так называемые CPA-сети, что, конечно же, влечет за собой постепенное удорожание привлечения целевых заявок через Интернет. Главное преимущество интернет-каналов - в возможности их более тонкой настройки по таргетированию и возможности точного расчета, а также контроля их эффективности», - отмечает Вадим Бадмаев.
Значимость контакта с аудиторией подчеркивает Ирина Гребнева. Говоря о способах эффективного продвижения, она называет внятную коммуникативную стратегию, наличие экспертов в команде, раскрытие информации об успешных кейсах. «Наша маркетинговая стратегия - общение с целевой аудиторией. Однако к нам обращаются только со сложными ситуациями с высокой стоимостью рисков и потерь. Мы не используем массовые каналы продвижения и прямую рекламу, поскольку, на наш взгляд, это неэффективно. Однако у тех, кто предлагает «типовой» продукт, возможна иная стратегия», - поясняет Ирина Гребнева.
Какие акции, спецпредложения и программы лояльности пользуются наибольшим спросом на юридическом рынке, и уместны ли они вообще, когда решающим фактором является не стоимость, а экспертность?
Как говорит Анна Шумская, за всю историю компании только сейчас обсуждается возможность внедрения программы лояльности: «Ведется обсуждение новой программы, в соответствии с которой клиенту с высокой платежной дисциплиной будут оказаны некие преференции. Речь идет о предоставлении скидки за быстроту оплаты счетов. Как с введенной недавно системой штрафов ГИБДД. Своего рода «заплати за несколько периодов вперед и получи скидку».
О том, что типовые акции плохо подходят для юридического рынка, говорит и Вадим Бадмаев. По его опыту, на рынке юридических услуг акции, особенно с ценой, - далеко не самый лучший инструмент для привлечения клиентов, так как юридическая услуга зачастую не простой типовой товар, и ее ценность не в сиюминутной выгоде за счет скидки, а в надежности и качестве оказываемой услуги. При этом в тех услугах, которые являются шаблонными и стандартизироваными, например, таких как регистрация юридического лица, некоторые компании предлагают очень привлекательные условия и зарабатывают либо за счет заключения с клиентом долгосрочного контракта на сопровождение, либо за счет банка».
Впрочем, некоторые юристы придерживаются той точки зрения, что вопросы скидок или спецпредложений решаются в процессе переговоров в индивидуальном порядке. «На мой взгляд, нужно работать над созданием «вау-эффекта» у клиента. Это самая лучшая акция, спецпредложение», - считает юрист.
Что востребовано сейчас?
Какие направления и юридические услуги сейчас наиболее востребованы, а какие - нет, и какую динамику в востребованности юридических услуг можно заметить сейчас?
По наблюдениям опрошенных «КС» юристов, доля инвестиционных и корпоративных проектов значительно снизились. На их место, как уже было сказано выше, в значительной степени пришли судебные проекты по спорам, вытекающим из неисполненных обязательств, антимонопольные споры и банкротство. «Банкротство, кстати, является чуть ли не лидирующей ныне практикой», - рассказывает Анна Шумская. Это связано с огромной волной неплатежей со стороны представителей как крупного, так и мелкого бизнеса: кредиторы инициируют процедуры банкротства, боясь того, что тонущее предприятие лишится последних активов, торопятся выйти с заявлением о признании должника банкротом в надежде получить удовлетворение из еще существующего имущества. «Никого уже не удивляют дела с сотнями кредиторов, с оспариванием десятков различных сделок должника, с требованиями о привлечении контролирующих лиц должника к субсидиарной ответственности на миллионы рублей. Банкротные дела усложнились и стали более объемными, юристам приходится соответствовать, постоянно повышая свою квалификацию», - отмечает Роман Речин. Также по его словам, заметно выросло число клиентских запросов на оспаривание банкротных торгов, то есть торгов по реализации имущества должника. Особенно много споров вызывают торги путем публичного предложения, которые позволяют приобрести имущество должника по минимальной цене, иногда в десятки раз меньше рыночной цены.
В свою очередь Вадим Бадмаев добавляет к этому списку сопровождение банкротства физических лиц в связи с вступлением в силу 01.10.2015 г. положений закона, позволяющих гражданам признать себя банкротами при наличии долга от 500 тыс. рублей и срока просрочки по оплате более трех месяцев.
«Помимо банкротства, востребована практика трудового права, поскольку, во-первых, работодатели пытаются в условиях кризиса оптимизировать расходы на штат, а во-вторых, зачастую делают это весьма некорректно, что и влечет возникновение трудовых споров. Следовательно, юристы, практикующие в сфере трудового права, имеют устойчивый поток обращений с двух сторон», - рассказывает Анна Шумская.
По словам Евгения Шестакова, его компания наблюдает прирост в размере 200% по направлению защиты интересов кредитных организаций по спорам банк–истец и банк–ответчик. « Эта практика сегодня является одним из локомотивов развития нашей компании с точки зрения оборота фирмы и найма новых сотрудников. Сопровождение личных банкротств по инициативе банков по обеспеченным обязательствам - другое потенциально интересное направление для нас в этом году», - поясняет Евгений Шестаков.
Также эксперт отмечает, что, по его опыту, налоговая практика становится бессмысленной, так как суды, постепенно теряя независимость в ходе реализации судебной реформы, практически перестали вставать на сторону налогоплательщика даже в ранее очевидных случаях, а стали руководствоваться набирающей силу древней неправовой категорией - интересами бюджета.
Кроме того, поскольку деньги пока еще остались в бюджете и у госкорпораций, резко выросло значение практики по сопровождению торгов. Речь идет как о бюджетных торгах (по закону о контрактной системе 44-ФЗ), так и о коммерческих (по 223-ФЗ). «Несмотря на наработанную арбитражными судами и антимонопольными органами практику, количество нарушений при проведении конкурсных процедур не уменьшается. К сожалению, никуда не уходит, особенно в госкорпорациях, практика проведения «заказных» торгов в интересах «дружественного» организатору торгов лица», - говорит Роман Речкин.
Впрочем, каким бы ни был кризис, работа у юристов остается, а значит, и юридический рынок сохраняет существенный «запас прочности».
Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram , чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
